Zum Inhalt springen

Vergleich der Top-Anbieter für Online-Tischreservierung: Ein praktischer Leitfaden

In der heutigen schnelllebigen Welt ist Online-Tischreservierung ein Muss für Restaurants, die effizient bleiben und eine optimale Tischnutzung gewährleisten möchten. Systeme zur Online-Tischreservierung bieten nicht nur Restaurants, sondern auch ihren Gästen zahlreiche Vorteile, darunter verbessertes Gästemanagement, reduzierte Leerlaufzeiten, wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und eine gesteigerte Kundenzufriedenheit. Durch die Möglichkeit, einen Tisch online zu reservieren, erleben Gäste eine nahtlose Buchungserfahrung, die rund um die Uhr verfügbar ist.

Dieser Artikel stellt die führenden Anbieter von Systemen zur Online-Tischreservierung vor, vergleicht ihre Funktionen, Preisgestaltung und den Nutzen, den sie Restaurants bieten. Wir werden untersuchen, wie diese Systeme den Prozess der Tischreservierung optimieren und welche Lösung am besten zu den individuellen Bedürfnissen eines Restaurants passt. Ziel ist es, einen praktischen Leitfaden zu bieten, der Restaurants hilft, die ideale Online-Tischreservierungslösung auszuwählen, um ihre Abläufe zu verbessern, neue Kunden zu gewinnen und letztlich ihren Umsatz zu steigern.

Fleksa

Fleksa hebt sich als Anbieter für Online-Tischreservierungen durch seine benutzerfreundliche und effiziente Plattform hervor. Restaurants können von einer 24/7 verfügbaren Reservierungsmöglichkeit profitieren, die ohne zusätzliche Kommissionen auskommt. Dies vereinfacht nicht nur den Reservierungsprozess erheblich, sondern steigert auch den Geschäftserfolg und die Kundenzufriedenheit.

  • Einfache Integration und Verwaltung:
    • Direkte Online-Reservierungssystemintegration auf der Website
    • Benutzerfreundliches Dashboard für die Echtzeit-Verwaltung von Reservierungen
    • Nahtlose Anbindung an Google zur Erweiterung der Online-Präsenz und Anziehung eines größeren Publikums
    • Automatisierte Verwaltung von Reservierungen, Stornierungen und Aktualisierungen
    • Umfassendes Dashboard für volle Kontrolle und Übersicht
  • Kundenspezifische Features und Vorteile:
    • Möglichkeit zur Verwaltung von Gästedaten und -präferenzen für ein personalisiertes Erlebnis
    • Online-Tischreservierungsdienst mit Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfung
    • Unterstützung für mehrere Standorte und einfacher Reservierungsprozess
    • Integration mit Fleksas Kassensystem für eine nahtlose Abwicklung
    • Bereitstellung eines markenspezifischen Web- und Mobilangebots für Direktbestellungen und -reservierungen

Fleksa bietet darüber hinaus eine Reihe von Zusatzdienstleistungen, die das Management von Restaurants weiter vereinfachen. Dazu zählen Lieferservices, eine zentralisierte Verwaltung von Online- und Offline-Bestellungen sowie die Integration verschiedener Bestell- und Liefersysteme. Durch den Einsatz eines QR-Code-basierten Systems wird der Bestellprozess weiter vereinfacht, und automatisierte Marketingtools erhöhen die Markensichtbarkeit. Ein cloud-basiertes POS-System rundet das umfangreiche Angebot ab und macht Fleksa zu einer umfassenden Lösung für Restaurants jeder Größe, die ihre Abläufe optimieren und das Kundenerlebnis verbessern möchten.

OpenTable

OpenTable hebt sich durch sein umfangreiches Angebot an Dienstleistungen für die Online-Tischreservierung hervor. Zu den Kernfunktionen gehören:

  • Restaurant Reservation Software: Ermöglicht eine effiziente Tischverwaltung und verbessert die Gästeerfahrung.
  • Digital Marketing Solutions: Unterstützt Restaurants dabei, ihre Online-Sichtbarkeit zu erhöhen und mehr Gäste anzuziehen.
  • Experiences & Reputation Management: Bietet Tools zur Gestaltung einzigartiger Gästeerfahrungen und zum Management des Online-Rufs.
  • Relationship Management und OpenTable Interfaces: Ermöglicht eine tiefere Kundenbindung durch datengesteuerte Einblicke und Integrationen.

OpenTable richtet sich an eine breite Palette von Gastronomiebetrieben, darunter Restaurants, Restaurantgruppen, Bars und Hotels. Die Plattform ist bekannt für:

  • Zuverlässige Berichte und Einblicke: Bietet detaillierte Analysen zur Leistung und Gästedynamik.
  • Das größte Gästenetzwerk: Verbindet Restaurants mit einer umfangreichen Nutzerbasis, die monatlich 31 Millionen Reservierungen vornimmt.
  • Besten Kundenservice: Gewährleistet durchgängige Unterstützung und Beratung für optimale Nutzung.

Die Verfügbarkeit von OpenTable erstreckt sich über mehrere Länder, darunter Australien, Kanada (EN und FR), Deutschland, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Mexiko, Niederlande, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich und die Vereinigten Staaten, was es zu einem globalen Anbieter macht.

Ein weiteres Merkmal von OpenTable ist der Einsatz von Cookies zur Verbesserung der Nutzererfahrung und Bereitstellung personalisierter Dienste. Diese Cookies umfassen:

  • Streng notwendige Cookies: Für den Betrieb der Website unerlässlich.
  • Leistungs-Cookies: Sammeln anonyme Daten zur Nutzungsweise der Website.
  • Funktions-Cookies: Ermöglichen verbesserte und personalisierte Funktionen.
  • Zielgerichtete Cookies: Für personalisierte Werbung und Inhalte.

Nutzer haben die Möglichkeit, ihre Zustimmungseinstellungen im Datenschutz-Einstellungszentrum zu verwalten, wobei das Blockieren bestimmter Cookie-Typen die Funktionalität der Website und die angebotenen Dienste beeinträchtigen kann.

Zusammenfassend bietet OpenTable eine umfassende Lösung für Online-Tischreservierungen, die nicht nur durch ihre Vielfalt an Funktionen und Dienstleistungen, sondern auch durch ihre globale Reichweite und die Flexibilität im Umgang mit Nutzerdaten überzeugt.

Tablein

Tablein präsentiert sich als umfassendes System für Online-Tischreservierungen, das speziell darauf ausgerichtet ist, den Anforderungen von Restaurants gerecht zu werden. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, die den Reservierungsprozess für Gäste und das Management für Restaurantbesitzer vereinfachen:

  • Digitales Reservierungsbuch: Ein zentrales Feature von Tablein ist das digitale Reservierungsbuch, das den traditionellen Papierkram ersetzt. Dieses kann von jedem Gerät aus aufgerufen werden, was die Flexibilität und Effizienz des Teams erheblich steigert.
  • Online-Reservierungen für Kunden: Durch ein einfaches Buchungs-Widget, das in die Website des Restaurants integriert werden kann, ermöglicht Tablein Online-Reservierungen rund um die Uhr. Zusätzlich unterstützt die Plattform Reservierungen über Google, Facebook, Instagram und den Michelin Guide, was die Reichweite des Restaurants erweitert.
  • Flexible Zeitverwaltung und unbegrenzte Teamkonten: Die Plattform bietet flexible Einstellungen für die Zeitverwaltung jeder Speisebereich und die automatische Tischgruppierung, um die Kapazität zu erhöhen. Zudem können unbegrenzt Teamkonten mit individuellen Berechtigungen und Notizen für das Personal eingerichtet werden.

Ein besonderer Vorteil von Tablein ist die Möglichkeit, das System mit einem 14-tägigen Premium-Plan kostenlos zu testen, ohne jegliche Verpflichtungen oder Verträge. Dies gibt Restaurants die Freiheit, die Plattform in Ruhe zu erkunden und zu entscheiden, ob sie ihren Bedürfnissen entspricht.

Die Kombination aus einem benutzerfreundlichen Interface, einer breiten Palette an Funktionen und der Flexibilität der Plattform macht Tablein zu einer attraktiven Wahl für Restaurants jeder Größe, die ihre Online-Tischreservierung und das Gästemanagement optimieren möchten.

SevenRooms

SevenRooms setzt auf essenzielle Cookies wie __cf_bm und CookieConsent, um die grundlegende Funktionalität der Website zu gewährleisten. Diese Maßnahmen dienen dazu, den Nutzern eine reibungslose Erfahrung zu bieten, während ihre Privatsphäre geschützt wird. Nutzer haben jederzeit die Möglichkeit, ihre Zustimmung über die Cookie-Erklärung zu ändern oder zurückzuziehen, was eine flexible Handhabung ihrer Daten ermöglicht.

  • Cookie-Nutzung und Datenschutz:
    • Einsatz notwendiger Cookies (__cf_bm, CookieConsent) für die Websitefunktionalität
    • Option zur Anpassung oder zum Widerruf der Cookie-Zustimmung jederzeit

SevenRooms bietet eine breite Palette an Funktionen, die auf die Bedürfnisse von Gastronomiebetrieben zugeschnitten sind. Dazu gehören Reservierungsmanagement, Personalisierung des Gästeerlebnisses und Einblicke in das Geschäftswachstum. Die Plattform unterstützt eine Vielzahl von Einrichtungen, darunter Restaurants, Nachtclubs, Hotels, Pools, Lounges und Bars. Durch die Möglichkeit, Reservierungen über mehrere Marketingkanäle zu tätigen, bietet SevenRooms eine umfassende Lösung für die Gästeverwaltung.

  • Funktionen und Unterstützung für verschiedene Einrichtungen:
    • Reservierungsmanagement und personalisiertes Gästeerlebnis
    • Unterstützung für Restaurants, Nachtclubs, Hotels und mehr
    • Reservierungen über multiple Marketingkanäle

Ein Schlüsselelement von SevenRooms ist die Fähigkeit, das Gästeerlebnis sowohl online als auch offline zu personalisieren. Dies wird durch ein automatisches Gästeprofilsystem ermöglicht, das Profile basierend auf den Reservierungsdetails erstellt. Zusätzlich bietet SevenRooms automatisierte Marketingtools, wie E-Mail-Bestätigungen und Erinnerungen, die an das Branding des Restaurants angepasst werden können. Die Plattform erleichtert auch das Management von Wartelisten und bietet rund um die Uhr Kundensupport, um eine effiziente Handhabung von Walk-Ins und Wartelisten zu gewährleisten.

  • Personalisierung und Effizienzsteigerung:
    • Automatisches Gästeprofilsystem für eine verbesserte Personalisierung
    • Automatisierte Marketingtools (E-Mail-Bestätigungen, Erinnerungen) anpassbar an das Restaurant-Branding
    • Management von Wartelisten und 24/7 Kundensupport

Tock

Tock stellt eine innovative Lösung im Bereich der Online-Tischreservierung dar, die es ermöglicht, Reservierungen, Events, Takeout und Lieferungen an einem Ort zu verwalten. Diese All-in-One-Plattform bietet zahlreiche Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse der Gastronomiebranche zugeschnitten sind:

  • Verwaltung und Marketing:
    • Reservierungen und Tischverwaltung: Ermöglicht Restaurants, ihre Tische effizient zu verwalten und online Reservierungen zu öffnen oder zu schließen.
    • Ticketed Events und Erlebnisse: Bietet ein Ticketing-System für besondere Anlässe wie Weinverkostungen, Chef’s Counter oder thematische Events.
    • Marketing-Tools: Unterstützt bei der Erstellung von E-Mail-Kampagnen und dem Tracking von Konversionen, um die Reichweite zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken.
  • Technologie und Unterstützung:
    • Website-Erstellung: Mit dem Website-Builder von Squarespace können attraktive Websites erstellt werden, die die Online-Präsenz des Restaurants verbessern.
    • Kontaktloses Bestellen und Bezahlen: Bietet eine kontaktlose Lösung für Bestellungen und Zahlungen am Tisch, was besonders in der aktuellen Zeit von großem Wert ist.
    • Mehrsprachiges Reservierungssystem: Erhöht die Kundentreue durch ein Reservierungssystem, das in mehreren Sprachen verfügbar ist.
  • Innovative Features:
    • Outdoor Experiences: Ermöglicht es Gästen, einzigartige Außenerlebnisse wie Sidewalk Cafés oder Biergärten zu entdecken und zu buchen.
    • Chase Cardmember Tables: Bietet Prime-Time Reservierungen in Restaurants in der Steiermark landesweit für Chase-Karteninhaber.
    • Verringerung von No-Shows: Durch vorausbezahlte Reservierungen und ein System, das automatisierte E-Mail- und SMS-Bestätigungen versendet, reduziert Tock effektiv die Anzahl der No-Shows.

Tock geht über traditionelle Online-Tischreservierungssysteme hinaus, indem es eine umfassende Palette an Dienstleistungen bietet, die nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch das Kundenerlebnis verbessern. Mit der Einführung einer neuen iOS-App und der Möglichkeit, Outdoor-Erlebnisse sowie spezielle Winzer- und Verkostungsräume zu erkunden, setzt Tock neue Maßstäbe in der Branche. Durch die Bereitstellung eines Teams von Branchenexperten, die Restaurantbesitzern bei der Verwaltung ihrer Reservierungen und dem Betrieb ihres Restaurants in Sachsen-Anhalt zur Seite stehen, bietet Tock eine wertvolle Unterstützung, um den Herausforderungen der Gastgewerbebranche gerecht zu werden und gleichzeitig den Umsatz und die Kundenabdeckung zu steigern.

Rezku

Rezku hebt sich als fortschrittliches System für Online-Tischreservierungen hervor, indem es eine umfassende Funktionalität zu einem erschwinglicheren Preis anbietet. Die Plattform ist speziell für Restaurants konzipiert und umfasst ein Tablet-Reservierungssystem mit einer Vielzahl von Funktionen:

  • Online-Reservierungen und SMS-Nachrichten an Gäste: Ermöglicht es Restaurants, Reservierungen online zu akzeptieren und Gäste über SMS zu informieren.
  • Verwaltung unbegrenzter Grundrisse: Bietet eine blitzschnelle Übersicht über den gesamten Speisesaal mit unbegrenzten Grundrissen und Tischen.
  • Erweiterte Kontrolle über Reservierungstempo: Hilft, Überbuchungen und verlorene Reservierungen durch fortschrittliche Steuerung zu vermeiden.

Rezku unterstützt Restaurants dabei, ihre Effizienz durch die Verwaltung von Kellnern, Umdrehzeiten und der Maximierung der Gästeplatzierung zu steigern. Die Plattform bietet:

  • Unbegrenzte Gästeprofile im CRM: Einschließlich Durchschnittszeit für Tischwechsel und Wartezeitdaten zur Behebung von Engpässen.
  • Reservierungsberichterstattung: Daten zugänglich auf einem Computer oder iPad.
  • Kostenlose Einarbeitung: Einschließlich dem Erstellen Ihres Grundrisses von Grund auf, Bereitstellung eines persönlichen Trainers und Unterstützung beim Einrichten Ihres Restaurants für den Erfolg.

Darüber hinaus bietet Rezku innovative Lösungen wie erstklassiges Online-Bestellen, das es ermöglicht, 30% mehr Gewinn aus Bestellungen außer Haus zu erzielen, und ein KDS (Kitchen Display System) mit fortschrittlicher Funktionalität. Zu den weiteren bemerkenswerten Merkmalen gehören:

  • 360° Geschäftsmanagement auf Ihrem Smartphone: Inklusive Bestandsverwaltung mit Kostenverfolgung, angepassten Berichten, KPI-Metriken-Dashboards, Mitarbeitermanagement und einer dedizierten Manager-App.
  • Unbegrenzte Tablet-Lizenzen: Für nahtlose Abdeckung.
  • Kostenlose Testversion: Ohne Kreditkarte erforderlich, keine Stornierungsnotwendigkeit und keine Einrichtungs- und Schulungskosten.

Rezku’s Kundensupport-Team bietet während der Einarbeitungsphase, Einrichtung, Schulung, Menüerstellung und bietet 24/7 Live-Unterstützung in den USA. Mit all diesen Funktionen stellt Rezku eine attraktive Option für Restaurants dar, die nach einer umfassenden, kosteneffizienten Lösung für Online-Tischreservierungen suchen.

Bookatable

Bookatable und TheFork bieten beide fortschrittliche Lösungen für die Online-Tischreservierung an, die es Nutzern ermöglichen, mit nur wenigen Klicks einen Tisch im Saarland zu reservieren. Beide Plattformen bieten ein breites Spektrum an Funktionen, die darauf abzielen, die Erfahrung sowohl für Restaurantbetreiber als auch für Gäste zu verbessern.

Bookatable:

  • Anpassbarer Reservierungskalender: Ermöglicht Restaurants, ihre Verfügbarkeit leicht zu verwalten.
  • Automatisierte Bestätigungen: Sendet Bestätigungen via SMS und E-Mail an die Gäste, um die Reservierung zu bestätigen.
  • Gästereaktionen und Bewertungen: Bietet wertvolle Einblicke in die Zufriedenheit und Vorlieben der Gäste.
  • Benchmarking: Ermöglicht Restaurants, ihre Leistung mit ähnlichen Betrieben zu vergleichen.
  • Mobile App: Verfügbar für iOS und Android, erleichtert die Reservierung für Nutzer unterwegs.
  • Spezifische Suche: Nutzer können Restaurants basierend auf Standort, Popularität, Küche und Preisklasse filtern.
  • Kategorisierung: Restaurants werden je nach Eignung für verschiedene Anlässe und Kundentypen kategorisiert.

TheFork:

  • Einstellbare Verfügbarkeit: Ermöglicht Restaurants, ihre Buchungskapazitäten flexibel zu handhaben.
  • Gästebewertungen und Empfehlungen: Bietet Einblicke in die Qualität des Restaurants aus der Perspektive der Gäste.
  • TheFork Manager Software: Ein umfassendes Restaurantmanagement-Tool, das Zugang zur größten Foodie-Community in Europa bietet.
  • Loyalitätsprogramm: Mit über 20 Millionen treuen Nutzern, die Restaurants doppelt so oft besuchen wie der Durchschnittskunde.

Beide Plattformen zielen darauf ab, die Online-Tischreservierung für ihre Nutzer so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Während Bookatable sich durch ein umfassendes Set an Funktionen für eine verbesserte Gästeerfahrung und Betriebsbenchmarking auszeichnet, bietet TheFork Zugang zu einer umfangreichen Foodie-Community und einem leistungsstarken Restaurantmanagement-Tool. Die Wahl zwischen den beiden Anbietern sollte auf Faktoren wie die Integrationseinfachheit mit der eigenen Webseite, die Einfachheit für Nutzer, lokale Partnerschaften und zusätzliche Dienstleistungen wie Online-Marketing basieren.

Vergleich der Preisgestaltung

Beim Vergleich der Preisgestaltung der verschiedenen Anbieter für Online-Tischreservierung wird deutlich, dass die Kostenstrukturen sehr unterschiedlich sind und von monatlichen Abonnements bis hin zu kommissionsbasierten Modellen reichen. Hier ein Überblick über die Preisgestaltung einiger ausgewählter Anbieter:

  • SevenRooms:
    • Monatliches Abonnement oder kommissionsbasiertes Modell
    • Kostenloses Probeabo für Neukunden
  • Resmio:
    • Basisversion kostenlos
    • Zusatzfunktionen wie Google AdWords-Integration und professionelle statistische Analysen verfügbar
  • Teburio:
    • Pakete ab 29 €, 49 € und 99 € pro Monat
    • Keine zusätzlichen Kommissionen
    • Kostenlose Testversion und anpassbares Branding
  • gastronovi:
    • 89 € monatlich oder erfolgsbasierte Gebühr von 0,49 € pro Gast für Online-Reservierungen
  • Metro:
    • Kostenlose Reservierungssoftware, integrierbar in eigene oder fremde Websites
  • Central Planner:
    • Kostenlose Basisversion, kostenpflichtige Versionen ab 19,90 € pro Monat
  • Rezku:
    • Einfaches, transparentes Preismodell mit einem monatlichen Plan von 99 $/Monat oder einem Jahresplan von 89 $/Monat (jährlich berechnet mit 1068 $)
  • Tock:
    • 3% Gebühr für Takeout- und Lieferbestellungen

Die Entscheidung für einen bestimmten Anbieter hängt nicht nur von den direkten Kosten ab, sondern auch von den angebotenen Funktionen, der Benutzerfreundlichkeit und der Kompatibilität mit den bestehenden Systemen des Restaurants. Es ist wichtig, dass Restaurants ihre spezifischen Bedürfnisse analysieren und die Kosten-Nutzen-Relation der verschiedenen Systeme bewerten, um die beste Wahl für ihre Online-Tischreservierung zu treffen.

Zusammenfassung und Empfehlungen

Tischreservierung auf dem Tablet

In der dynamischen Welt der Gastronomie ist die Auswahl des passenden Anbieters für Online-Tischreservierungen entscheidend, um den Betrieb zu optimieren und den Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Wie dieser Leitfaden gezeigt hat, bietet jeder Anbieter einzigartige Funktionen und Preisgestaltungen, die es ermöglichen, den Reservierungsprozess zu vereinfachen, das Gästemanagement zu verbessern und letztlich den Umsatz zu steigern. Restaurants werden dazu ermutigt, ihre individuellen Bedürfnisse sorgfältig zu analysieren und den Anbieter auszuwählen, der ihre Anforderungen am besten erfüllt.

Abschließend unterstreicht die Bedeutung einer effektiiven Online-Tischreservierungslösung ihre Rolle als Schlüsselkomponente für den Erfolg in der heutigen Gastronomie. Durch den Vergleich der führenden Anbieter und ihrer Angebotsspektren können Gastronomen eine fundierte Entscheidung treffen, die nicht nur die Betriebseffizienz verbessert, sondern auch ein positives und nahtloses Erlebnis für die Gäste sicherstellt. Die Auseinandersetzung mit weiterführenden Forschungen und die Berücksichtigung neuer Technologien wird dabei zunehmend wichtiger, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und auf die sich wandelnden Marktbedingungen zu reagieren.

FAQs

Was sind die Kosten für die Nutzung von Aleno? Die Nutzung von Aleno kostet maximal CHF 0.10 pro Gast, wobei der Höchstbetrag, der pro Monat anfällt, CHF 284 beträgt. Interessanterweise sind die ersten 600 Gäste, die monatlich über das System platziert werden, kostenfrei.

Inwiefern ist eine Tischreservierung bindend? Eine Tischreservierung gilt rechtlich als der Beginn eines Vertragsverhältnisses, was bedeutet, dass ein Bewirtungsvertrag noch ausgehandelt und geschlossen werden soll. Dies macht die Reservierung für den Gast sowie den Gastgeber verbindlicher, als oft angenommen wird.

Wie sollte man eine Tischreservierung vornehmen? Unabhängig davon, ob Sie per Telefon, Mail oder Online-Formular reservieren, sollten Sie stets folgende Informationen angeben: den Namen, unter dem die Reservierung erfolgt (üblicherweise genügt der Nachname), die Anzahl der Personen, für die reserviert werden soll, und die gewünschte Uhrzeit für die Reservierung.

Wie lange bleibt eine Tischreservierung bestehen, wenn man zu spät kommt? In der Regel behalten Restaurants eine Tischreservierung für 15 bis 30 Minuten aufrecht. Sollte der Gast, der reserviert hat, innerhalb dieses Zeitraums nicht erscheinen, kann das Restaurant den Tisch an andere Gäste weitergeben.